Voici une charte de bonne conduite générale, inspirée de la Netiquette :

- Un principe fondamental : pensez à ceux qui vous lisent !

- Rédigez soigneusement le titre de votre message, il doit informer clairement sur son contenu.
Evitez absolument les titres non descriptifs comme "A l’aide", "Question", "Au secours".

- N’utilisez des caractères majuscules que si nécessaire. LES MAJUSCULES DONNENT L’IMPRESSION QUE VOUS CRIEZ et ne donnent pas envie de vous répondre.

- Avant de poster une question pour avoir des informations, vérifiez bien que c'était le sujet de la discussion.
Commencez par faire une recherche au moyen d'un ou de plusieurs moteurs de recherches. 

- Vérifiez et citez les sources des informations que vous postez afin d’éviter la désinformation et les rumeurs. (et de vous prémunir des poursuites judiciaires).

- Si vous utilisez une signature (dans votre profil) soyez discret en ne dépassant pas quelques lignes.
Les gifs animés ou non de plus de 10 Ko ralentissent la lecture et sont déconseillés.

- Soyez concis, sans être excessivement bref. Lorsque vous répondez à un message, il peut être utile de citer suffisamment de texte original pour être compris (cliquez sur "répondre en citant" en bas de message), mais pas plus. Il est de mauvais goût de répondre simplement à un message, en reprenant tout le message reçu : supprimez tout ce qui n’éclaire pas votre propos.

- Lisez plusieurs messages du forum avant de poster. Cela vous aidera à acquérir une compréhension de la culture du groupe avec lequel vous souhaitez communiquer. Dans un cocktail, il ne vous viendrait pas à l’idée de parler à un groupe de personnes inconnues sans avoir écouté leurs conversations pendant quelques minutes.

- N’utilisez jamais plusieurs pseudos dans un même forum ou groupe d’utilisateurs dans le but de faire croire à deux contributeurs différents. Il est impossible de dissimuler sa personnalité sur le long terme et vous passerez immanquablement pour quelqu’un qui essaye de manipuler les autres. La falsification (usurpation d’identité) et la mystification (pseudos multiples...) constituent des actes graves et conduisent généralement à une exclusion immédiate de la plupart des forums.

- Utilisez des smileys pour indiquer votre état d’esprit mais modérément.
Ne partez pas du principe que le smiley excuse tout ou permet d’édulcorer un commentaire insultant par ailleurs.

- Soyez prudent avec l’argot et les expressions locales.
Des règles apprises dans un certain environnement peuvent ne pas s’appliquer à la communication en général avec des gens du monde entier.

- Évitez le langage SMS. Nous sommes dans le monde de la ... Francophonie. 

- Évitez de mettre simplement des textes comme : « vffvdsv », « salut », « coucou », « d’accord », « pas d’accord » etc. Les échanges ont besoin d’être alimentés par des remarques et réflexions constructives.

- Faites attention à ce que vous écrivez. Tenez compte de l’archivage de vos messages par les moteurs de recherche. Tout ceci sera peut-être conservé à vie.

- Ne postez pas simplement pour faire remarquer les fautes de frappe ou d’orthographe des autres.
Cela, plus que tout autre comportement, vous signale comme un débutant et ... n'est pas fort aimable ...

- La procédure d’inscription garantit l’identité de l’auteur, lorsque le forum permet de poster sans identification, soyez prudent avant de conclure sur l’identité d’un contributeur qui cherche peut-être à manipuler le groupe en se faisant passer pour un autre.

- La publicité n’est généralement pas autorisée. Néanmoins, un lien vers un site peut être inséré en signature à condition que le message placé au dessus soit pertinent et ne serve pas d’alibi à une publicité déguisée.

- Attendez d’avoir dormi (ou d'avoir pris votre café) avant d’envoyer des réponses violentes ou chargées d’émotion si vous en avez vraiment gros sur le coeur à propos d’un sujet donné ; les forums sont de grands amplificateurs de conflits, car l’absence physique de votre interlocuteur augmente les tensions. Même si vous êtes seul(e) avec vous-même devant votre ordinateur, n'oubliez pas que vous faites partie d'une assemblée publique.

- Apprenez à participer et à partager. L’intérêt d’un forum n’est pas de simplement de le lire. Le forum ne s’enrichit que des interventions de la communauté dont la vôtre !

- Prenez garde au troll. Sur internet, un troll est un individu (ou un groupe de personnes) qui persiste à lancer des discussions sur des sujets qui fâchent ou à semer (volontairement) la zizanie entre plusieurs personnes en les montant les unes contre les autres ou encore, en cherchant à détourner malicieusement le sujet d'une discussion en incitant à la polémique et en provoquant les autres participants.

Dans l’imagerie de l’internet, un troll désigne aussi un personnage malfaisant dont le but est de perturber le fonctionnement des forums de discussion en multipliant les messages sans intérêt (ou, plus subtilement, en provoquant leur multiplication). Il devient dès lors impossible de trouver l’information intéressante.

En cas d’attaque trollienne, des mesures seront prises par les modérateurs.

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Personne ne me répond, c’est un scandale !

Vous avez posté une question très intéressante, la réponse est urgente, et votre message est ignoré, alors que d’autres messages sans intérêt reçoivent de nombreuses réponses ? Pourquoi tant d’injustice ? Ce problème est aussi vieux qu’internet, pour ne pas dire antérieur. Voici les explications les plus fréquemment trouvées sur le Web ou Usenet.
A vous de réfléchir à ce qui correspond le mieux à votre situation :

- Votre question est idiote, aucune réponse sensée n’est possible.
- Vous n’avez pas dit bonjour et la personne qui pourrait vous répondre n’aime pas être prise pour un robot.
- La réponse à votre question est postée régulièrement sur ce même forum voire a été postée hier, et vous ne vous êtes même pas donné la peine de regarder ni d’utiliser le moteur de recherche sur les archives.
- Aucun des lecteurs (bénévoles) du forum ou de la liste ne connaît la réponse.
- La personne qui connaît la réponse est en vacances, ou est fatiguée, ou n’a pas envie de répondre, ou a son ordinateur en panne, ou est surchargée de travail.
- Aucune loi n’oblige les lecteurs à vous lire ni à vous répondre.
- Votre question est trop vague, trop floue, et nécessite d’être un peu plus précise.
- Vous vous êtes mal comporté(e) antérieurement sur ce forum et vous voila puni(e).
- Vous avez posté votre message au milieu d’une discussion passionnante pour les autres contributeurs et ils n’ont pas pensé à revenir vers votre question.
- Vous n’avez jamais de chance.
- Personne ne vous aime.

Que faire ?

- Repostez votre question après deux ou trois jours, en veillant à n’y mettre aucune agressivité mais au contraire un mot gentil, voire un peu de flagornerie, exemple :
Je me permets de vous reposer ma question restée sans réponse, sachant que votre temps est précieux, car je ne m’en sors pas...
Ne m’en veuillez pas de reposter ma question du xxxxx, mais j’ai un besoin urgent d’une réponse, étant bloqué avec mon ouvre-boîte et ma boîte de petits-pois...
J’apprécie beaucoup ce forum, où je trouve des réponses très pertinentes, je me permets de reposer ma question restée sans réponse depuis 48 heures, merci de m’indiquer si elle est mal formulée...

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ou

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