Lorsque je pense à l’enfant, ce n’est pas le regret qui s’impose, mais quelque chose de plus mortel.
Lorsque je pense à l’enfant, ce n’est pas le regret qui s’impose, mais quelque chose de plus mortel. Yves Simon (artiste)
- Il existe en moyenne un problème pour quatre achats. 70% des consommateurs ne se plaignent pas : sur les 70% de silencieux, 63% changent de marque et 90% expriment leur insatisfaction à 10 personnes autour d’eux sur les 30% qui réagissent et qui reçoivent satisfaction à leur plainte, 68% deviennent des clients fidèles.
- Vivre au présent selon Olivier de Kersauson – Citation du 22.12.2016